Für weitere Informationen über die Verfügbarkeit von Exo Terra Produkten in Ihrem Land wenden Sie sich bitte an den Hagen Service, der für den Vertrieb von Exo Terra Produkten in Ihrem Land zuständig ist.

Für weitere Informationen über die Verfügbarkeit von Exo Terra Ersatzteilen in Ihrem Land wenden Sie sich bitte an den Hagen-Service, der für den Vertrieb von Exo Terra Produkten in Ihrem Land zuständig ist.

Exo Terra verkauft nicht direkt. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an einen Hagen/Exo Terra Händler oder Vertriebspartner vor Ort.

Bitte bringen Sie das Gerät dorthin zurück, wo Sie es erworben haben und schildern Sie Ihr Problem: In den meisten Fällen kann das Problem noch vor Ort gelöst werden. Im Falle eines Defekts kann das Gerät gegen Vorlage des Kaufbelegs retourniert werden. Weitere Informationen zur Garantie finden Sie in der Gebrauchsanleitung Ihres Produkts.

Für Sponsoring und regionales Marketing sind unsere regionalen Abteilungen zuständig. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den für Ihr Land zuständigen Hagen-Service.

Die Höhe der unteren Frontscheibe des Exo Terra Paludariums beträgt 25 cm.

Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen hängt vom Hagen-Service ab, der für den Vertrieb in Ihrem Land zuständig ist. Die derzeitige Gaze-Abdeckung mit Drehverriegelungen wird weiterhin produziert und ist als Ersatzteil erhältlich. Das frühere Clip-in-Modell, dessen Produktion vor 15 Jahren eingestellt wurde, ist nicht mehr erhältlich.

Aus Sicherheitsgründen raten wir davon ab, die Exo Terra Glasterrarien ohne ein geeignetes Gestell aufeinanderzustapeln. Kunststoffterrarien wie das Faunarium und die Breeding Box können problemlos aufeinandergestapelt werden.

Abgesehen von der Solar Glo ist keine der Exo Terra Lampen mit einer Garantie ausgestattet.

Die Solar Glo verfügt über einen eingebauten Überhitzungsschutz, der verhindert, dass die Glühlampe nach dem Abschalten für einen Zeitraum von ca. 15 Minuten wieder eingeschaltet wird. Mit anderen Worten: Wenn Sie das Gerät aus- und wieder einschalten, leuchtet es erst wieder auf, wenn der Schalter zurückgesetzt ist (ca. 15 Minuten). Bitte vergewissern Sie sich, dass dies tatsächlich nicht der Fall ist, bevor Sie die Glühlampe zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie in der Gebrauchsanleitung zu Ihrem Produkt.

Compact Tops wurden für die Verwendung mit kompakten Leuchtstoffröhren und LED-Lampen wie der Natural Light, Reptile UVB, Forest LED usw. entwickelt. Nur längliche Glühlampen mit T10-Sockel und einer maximalen Wattleistung von 26 W können mit einem Compact Top (z. B. PT2100, PT2102) verwendet werden.

Compact Tops wurden für die Verwendung mit kompakten Leuchtstoffröhren und LED-Lampen wie der Natural Light, Reptile UVB, Forest LED usw. entwickelt. Nur längliche Glühlampen mit T10-Sockel und einer maximalen Wattleistung von 26 W können mit einem Compact Top (z. B. PT2100, PT2102) verwendet werden.

Selbst die erfahrensten Schlangenhalter*innen hatten bisher keinerlei Probleme mit Kiefernholz und haben bereits Tausende von Schlangen auf diesem Substrat gezüchtet. Es gibt keine wissenschaftlichen Belege dafür, dass die Haltung von Reptilien auf Kiefern negative Folgen hat. Negative Gerüchte sind eine Folge von falsch interpretierten und falsch angewandten Forschungsergebnissen. Keines unserer Exo Terra Substrate wird aus Zedernholz hergestellt und alle Substrate werden gründlich getrocknet, wodurch eventuell vorhandene Öle entfernt oder neutralisiert werden.

Unsere Exo Terra Dekorationsartikel bestehen zu 100 % aus lebensmittelechtem Harz und sind sowohl für Tiere als auch für Menschen sicher.

Die Einschaltmarge aller Exo Terra Thermostate beträgt 1° C.

Welche Heizgeräte an Ihren Thermostat angeschlossen werden können, entnehmen Sie bitte der Gebrauchsanleitung und der Verpackung Ihres Produkts.

Solange die richtige Durchlüftung gewährleistet ist und die Installationsrichtlinien befolgt werden, können Sie die Exo Terra Heat Mats mit jeder Art von Glasterrarium verwenden. Bitte beachten Sie unbedingt die Bedienungsanleitung für die ordnungsgemäße Installation. Gummidistanzstücke werden bei Bedarf mitgeliefert. Entfernen Sie vor dem Gebrauch unbedingt die Schutzfolie.

Das Wasser in den Wassernäpfen sollte jeden Tag gewechselt werden. Für Aquarien empfehlen wir, das Wasser regelmäßig zu kontrollieren. Der teilweise Wasseraustausch kann dabei helfen, Giftstoffe zu entfernen und die Gesamtqualität des Wassers zu verbessern. Wechseln Sie niemals das Wasser vollständig aus, da so auch nützliche Bakterien und Organismen entfernt werden.

Möglicherweise sind die Düse oder der Einlassfilter verstopft. Entfernen Sie die Düse mit dem beiliegenden Düsenwerkzeug. Legen Sie sie über Nacht in eine 50/50-Lösung aus Wasser und Essig. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir, die Düse oder den Filter auszutauschen. Die Verwendung von entmineralisiertem/destilliertem Wasser verlängert die Lebensdauer.

Bewahren Sie die Lebensmittel nach dem Öffnen im Kühlschrank auf. In der Dose und vakuumverpackte Lebensmittel können im Kühlschrank aufbewahrt und bis zu 48 Stunden nach dem Öffnen an Ihre Tiere verfüttert werden.