Política de Privacidad

1. información básica

Nos complace que visites nuestro sitio web y te agradecemos tu interés. A continuación, te informaremos sobre cómo tratamos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios en línea, como nuestro sitio web y nuestra tienda en línea. La siguiente información también se refiere al uso de nuestro sitio web con dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes o tabletas. Los datos personales son todos los datos con los que se te puede identificar personalmente o que te hacen identificable mediante un identificador, por ejemplo mediante tu dirección IP o tu número de tarjeta de crédito.

Esta política de privacidad explica la base jurídica y la finalidad de los mismos. También te informamos de tus derechos en relación con el uso de tus datos personales. Si tienes alguna pregunta sobre el uso que hacemos de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros como organismo responsable (contacto en el punto 1).

Este sitio web utiliza encriptación SSL o TLS por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas al responsable). Puedes reconocer una conexión encriptada por la cadena de caracteres «https://» y el símbolo del candado en la línea de tu navegador.

2 Quiénes somos (responsable del tratamiento)

El responsable del tratamiento de datos en nuestro sitio web en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es

Hagen Deutschland GmbH & Co. KG

representada por los socios personalmente responsables de Hagen Deutschland GmbH & Co. KG:

Hagen Deutschland GmbH representada por los directores gerentes:

Rolf Horst Hagen

Christian Parbs

Lehnweg 99-105

25488 Holm

Correo electrónico: kontakt@exo-terra.com

Teléfono: +49 41 03 – 960 – 0

Fax: +49 41 03 – 960 – 2249

Datos de contacto del responsable de protección de datos de nuestra empresa: datenschutzbeauftrag-ter@rchagen.com.

3. recogida de datos al visitar nuestra oferta online

Una visita a nuestro sitio web (sin registro) conlleva automáticamente la recopilación anonimizada de los siguientes datos en nuestro servidor

– Dirección IP abreviada,

– fecha/hora/zona horaria de acceso

– estado del acceso,

– tipo de acceso

– tipo de protocolo,

– Tipo y número de páginas a las que se ha accedido,

– Nombre y tamaño de los archivos a los que se ha accedido,

– sitio web de origen,

– navegador web utilizado,

– sistema operativo utilizado.

La información no personal antes mencionada se recoge automáticamente a través del funcionamiento normal de nuestros servicios de Internet. Estos datos de uso sobre la visita a nuestras páginas no se combinan con los datos personales proporcionados a través del formulario de registro. Para nosotros, queda excluida cualquier referencia personal a los datos de uso.

Utilizamos los datos mencionados con el fin de solucionar problemas, elaborar estadísticas y medir las actividades en el sitio web con el objetivo de aumentar la utilidad de nuestra oferta para ti. Esto también constituye un interés legítimo, por lo que el tratamiento de datos está justificado de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR.

Sólo nuestro administrador informático tiene acceso interno a estos datos para los fines mencionados.

Sólo recopilamos los datos mencionados durante el periodo de uso; una vez finalizado el uso, los datos se eliminan inmediatamente, pero como muy tarde al cabo de 7 días.

Recibimos información a través de cookies y herramientas en cuanto tu navegador abre nuestras páginas. Estos identificadores apoyan diversas funciones de servicio de nuestro sitio web y se transfieren automáticamente al disco duro de tu ordenador u otros dispositivos móviles a través de tu navegador web. Puedes evitar esta función configurando tu navegador en consecuencia. En este caso, sin embargo, no es posible un servicio personalizado. En estos casos, tu dirección IP anonimizada también puede ser transmitida a EE.UU. Encontrarás más información sobre las cookies y herramientas que utilizamos en el apartado «Uso de cookies y herramientas».

4. ponerse en contacto con nosotros

Hemos habilitado un formulario en línea en nuestro sitio web que puedes utilizar para ponerte en contacto con nosotros electrónicamente. El formulario requiere tu nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, país y número de teléfono (opcional), así como un campo para el asunto y para el mensaje que nos envíes. Necesitamos estos datos para procesar tu consulta. También puedes facilitarnos tu dirección postal de forma voluntaria. También puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en cualquier momento. Ponerte en contacto con nosotros es siempre voluntario.

Procesamos estos datos exclusivamente con el fin de responder a tu consulta o para ponernos en contacto contigo según lo solicitado y para la administración técnica asociada. La base jurídica de este tratamiento es el Artículo 6(1)(b) del GDPR, porque necesitamos los datos mencionados para iniciar, ejecutar o finalizar una relación contractual contigo.

Tu consulta será recibida por nuestro servicio interno de atención al cliente.

No transferimos tus consultas a terceros países u organizaciones fuera de la UE.

Tras procesar tu consulta, eliminaremos los datos relativos a tu contacto inmediatamente, pero a más tardar 72 horas después de que se haya tramitado la consulta. Este periodo de almacenamiento puede entrar en conflicto con los periodos de conservación legales, por ejemplo, si tu consulta está relacionada con un contrato o con la tramitación de una garantía. En este caso, sólo almacenaremos tu consulta una vez transcurridos siete días con el fin de cumplir las obligaciones legales de conservación (Art. 6 párrafo 1 letra c GDPR). En este caso, eliminaremos tus datos a más tardar cuando expire el periodo de conservación legal (Artículo 147 (3) AO), es decir, después de 10 años, a partir de la celebración del contrato. Al final de este periodo de conservación, eliminaremos estos datos inmediatamente sin que tengas que solicitarnos que lo hagamos.

5 Salesforce – para el procesamiento de consultas de clientes

Utilizamos el sistema CRM del proveedor salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Múnich, Alemania, para gestionar tus datos de cliente y procesar tus consultas de forma más rápida y eficaz. La base legal para este procesamiento es el cumplimiento del contrato contigo si compras productos en nuestra tienda online o mantienes una cuenta (Art. 6 párrafo 1 letra b GDPR).

Sólo utilizamos los datos de las consultas de los clientes dentro de Salesforce para el procesamiento técnico de las consultas y no los transmitimos a terceros. Para ello, recopilamos la dirección de correo electrónico correcta. Es posible un uso seudonimizado. En el curso del procesamiento de las consultas de servicio, puede ser necesario recopilar más datos (nombre, dirección).

Si los usuarios no están de acuerdo con que los datos se recopilen a través del sistema externo de Salesforce y se almacenen en él, les ofrecemos opciones de contacto alternativas para presentar solicitudes de servicio por correo electrónico, teléfono, fax o correo postal.

El procesamiento de datos se realiza generalmente en los servidores de Salesforce en la UE. No se puede descartar que los datos también se transfieran a Salesforce, Inc. en EE.UU.. Esta transferencia de datos está justificada por la decisión de adecuación de la Comisión de la UE, que confirma un nivel equivalente de protección de datos para las empresas de EE.UU. que participan en el marco de protección de datos UE-EE.UU. Salesforce, Inc. participa en el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE.UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/.

Además, Salesforce cuenta con normas internas vinculantes de protección de datos o Normas Corporativas Vinculantes (BCR, por sus siglas en inglés) de conformidad con el Art. 47 del GDPR. Las Normas Corporativas Vinculantes de la UE de Salesforce («Salesforce EU Processor BCR») fueron aprobadas por la Autoridad Europea de Protección de Datos en 2015 y las Normas Corporativas Vinculantes del Reino Unido («Salesforce UK Processor BCR») fueron aprobadas por la Oficina del Comisario de Información del Reino Unido en 2023.

Los usuarios pueden encontrar más información en la Política de Privacidad de Salesforce: https://www.salesforce.com/de/company/privacy/.

6. procesamiento de datos al registrarte para abrir una cuenta de cliente y para el procesamiento de pedidos

Tienes la opción de registrarte como cliente en nuestro sitio web. Procesamos estos datos exclusivamente para el cumplimiento del contrato celebrado contigo para el uso de nuestra oferta en línea o para el procesamiento de compras. Este tratamiento de datos está justificado de conformidad con el Art. 6(1)(b) GDPR.

Si te has registrado con nosotros como cliente, almacenamos tus últimas compras en tu cuenta de cliente en «Tus últimas compras» (el llamado historial de compras). Puedes evitar que se guarde el historial de compras realizando el proceso de pedido como «invitado» y haciendo el pedido sin crear una cuenta de cliente. Almacenamos el historial de compras con el fin de optimizar nuestra oferta para que la experiencia de compra sea lo más agradable posible para ti. Esto nos permite reconocer qué productos te interesan habitualmente. Esto facilita tu próxima compra de los mismos productos al darte la opción de añadir los productos a tu cesta de la compra directamente desde tu historial de compras. Este tratamiento está justificado por nuestro interés legítimo, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, y también redunda en tu interés.

Toda la información es voluntaria. También puedes hacer un pedido como invitado sin registrarte. Para procesar el pedido basado en el contrato de compra celebrado contigo, necesitamos al menos los datos marcados con un asterisco (*) en el formulario de registro.

A estos datos acceden internamente nuestros departamentos de atención al cliente y marketing, así como el departamento informático, sólo con el fin de rectificar fallos o realizar el mantenimiento del sistema. El departamento de contabilidad recibe los informes necesarios para la tramitación fiscal.

Alojamos nuestra tienda online con Shopify International Limited en Irlanda (véase el apartado 3.1 de esta política de privacidad).

Tu cuenta de cliente se puede eliminar en cualquier momento. Puedes llevar a cabo la eliminación tú mismo o enviarnos el mensaje correspondiente a la dirección arriba indicada.

Tras la finalización del contrato de acceso de invitados o la eliminación de tu cuenta de cliente, tus datos se bloquearán con respecto a los periodos de retención según la legislación fiscal y mercantil y se eliminarán tras la expiración de estos periodos, a menos que hayas consentido expresamente el uso posterior de tus datos o nos hayamos reservado el derecho al uso posterior de tus datos según lo permita la ley, sobre lo cual te informaremos debidamente. Si estás registrado con nosotros como cliente, bloquearemos todos los datos de compras realizadas hace más de tres años en el historial de compras y los eliminaremos a más tardar 10 años después de la fecha de compra. Puedes darnos tu consentimiento para que mostremos en tu historial de compras los datos de compras realizadas hace más de tres años, pero no más de 10 años. Borraremos tus datos a más tardar cuando expire el periodo de conservación legal (Artículo 147 (3) AO), es decir, después de 10 años, a partir de la celebración del contrato. Tras la expiración de este periodo de conservación, eliminaremos estos datos inmediatamente sin que tengas que solicitarnos que lo hagamos.

9. uso de tus datos con fines publicitarios (recomendaciones de productos a clientes existentes/suscripción a boletines)

9.1 Recomendaciones de productos a clientes existentes

Si nos has encargado productos y nos has facilitado tu dirección de correo electrónico, nos permitimos enviarte recomendaciones de productos similares nuestros en el marco de los requisitos legales si te lo hemos indicado al celebrar el contrato y no te has opuesto a ello. Este tipo de contacto tiene lugar exclusivamente con el fin de enviarte la recomendación del producto por correo electrónico como cliente existente. Al hacerlo, perseguimos nuestro interés legítimo en la publicidad directa personalizada a clientes existentes. La justificación para ello se basa en el Artículo 6(1)(f) del GDPR junto con el Artículo 7(3) de la Ley Alemana contra la Competencia Desleal (UWG). Si inicialmente te has opuesto al uso de tu dirección de correo electrónico con este fin, no te enviaremos la información mencionada por correo electrónico. Tienes derecho a oponerte al uso de tu dirección de correo electrónico para los fines publicitarios mencionados en cualquier momento, con efecto para el futuro, notificándonoslo. Una vez recibida tu objeción, se interrumpirá inmediatamente el uso de tu dirección de correo electrónico para los fines publicitarios mencionados.

9.2 Suscripción al boletín informativo

Puedes suscribirte a nuestro boletín de noticias por correo electrónico en nuestro sitio web. Nuestro boletín proporciona información periódica sobre noticias, ofertas interesantes, nuevas promociones y campañas. La única información obligatoria para recibir nuestro boletín es tu dirección de correo electrónico. Opcionalmente, puedes introducir tu nombre para que podamos dirigirnos a ti personalmente. Para la suscripción al boletín utilizamos el denominado procedimiento de doble opt-in. Para ello, te enviaremos un correo electrónico de confirmación después de que hayas dado tu consentimiento para suscribirte al boletín. En este correo electrónico, te pedimos que confirmes el enlace que contiene para confirmar la suscripción al boletín. Sólo recibirás nuestro boletín informativo después de esta (segunda) activación.

9.3 Consentimiento para la suscripción al boletín informativo

Sólo utilizaremos la dirección de correo electrónico proporcionada con tu consentimiento para la suscripción al boletín y, si procede, los datos de tu nombre para enviarte publicidad por correo electrónico. Esta transmisión de publicidad electrónica se justifica sobre la base de tu consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del GDPR.

Puedes revocar tu consentimiento para recibir boletines por correo electrónico con la finalidad mencionada en cualquier momento con efectos para el futuro por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto en línea o del enlace correspondiente en el boletín. Tras dicha revocación, eliminaremos inmediatamente tu dirección de correo electrónico de nuestra lista de distribución de boletines, a menos que hayas consentido expresamente un uso posterior de tus datos o que nos reservemos el derecho a utilizar datos más allá de lo permitido por la ley y sobre lo que te informamos en esta declaración.

Registramos tu declaración de consentimiento electrónicamente a efectos de verificabilidad. Puedes ver tu declaración de consentimiento en línea en tu cuenta en cualquier momento. Cuando te suscribes al boletín, también almacenamos tu dirección IP introducida por el proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y hora de la suscripción al boletín, para poder rastrear posteriormente cualquier posible uso indebido de tu dirección de correo electrónico.

Si no nos has dado tu consentimiento para la suscripción al boletín o lo has revocado, sólo recibirás correo electrónico nuestro en relación con la tramitación de los pedidos que nos hayas hecho.

9.4 Proveedores de servicios para el envío de publicidad electrónica

Para enviar las recomendaciones de productos y los boletines informativos mencionados anteriormente por correo electrónico, utilizamos el software Email Studio, que forma parte de Marketing Cloud del proveedor de servicios Salesforce Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Múnich (en lo sucesivo, «Salesforce»). Este proveedor de servicios actúa en nuestro nombre estrictamente de acuerdo con nuestras instrucciones y obtiene conocimiento de tu dirección de correo electrónico y, si procede, de tu nombre para este fin.

Hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos con Salesforce. Salesforce actúa en nuestro nombre estrictamente de acuerdo con nuestras instrucciones. El procesamiento de datos se realiza generalmente en los servidores de Salesforce en la UE. No se puede descartar que los datos también se transfieran a Salesforce, Inc. en EE.UU.. Esta transferencia de datos está justificada por la decisión de adecuación de la Comisión de la UE para EEUU. Salesforce, Inc. participa en el marco de protección de datos UE-EE.UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/.

Además, Salesforce tiene normas internas vinculantes de protección de datos o Normas Corporativas Vinculantes (BCR) de acuerdo con el Art. 47 GDPR. Las Normas Corporativas Vinculantes de la UE de Salesforce («Salesforce EU Processor BCR») fueron aprobadas por las autoridades europeas de protección de datos en 2015 y las Normas Corporativas Vinculantes del Reino Unido («Salesforce UK Processor BCR») fueron aprobadas por la Oficina del Comisario de Información del Reino Unido en 2023.

Puedes encontrar más información sobre el procesamiento de datos en Salesforce Marketing Cloud aquí: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.mc_overview_data_protection_privacy.htm&type=5. Puedes consultar la política de privacidad de Salesforce aquí https://www.salesforce.com/de/company/privacy/.

Si nos has dado tu consentimiento para recibir boletines y analizar la interacción con nuestros boletines (el llamado seguimiento de conversiones) (Artículo 6(1)(a) GDPR, Sección 25(1) TTDSG), Salesforce utiliza esta información en nuestro nombre para enviar y analizar estadísticamente los boletines. Para el análisis, los correos electrónicos enviados contienen las llamadas balizas web o píxeles de seguimiento, que son archivos de imagen de un píxel almacenados en nuestro sitio web. Esto nos permite determinar si has abierto un mensaje del boletín y en qué enlaces puedes haber hecho clic. Con la ayuda del seguimiento de conversiones, también podemos analizar si se ha producido una determinada acción (por ejemplo, la compra de un producto en nuestras páginas online) que hayamos definido previamente después de hacer clic en el enlace del boletín. Además, recogemos otros datos técnicos, como la hora de acceso, la dirección IP acortada, el tipo de navegador y el sistema operativo. Sólo recogemos estos datos técnicos de forma seudonimizada y no los vinculamos a tus datos personales ni a tu cuenta de cliente. Por tanto, excluimos la posibilidad de que los datos se vinculen directamente a una persona. Utilizamos estos datos exclusivamente para el análisis estadístico de nuestras campañas de boletines informativos. Los resultados de estos análisis nos permiten adaptar mejor las futuras ofertas de boletines a los intereses de nuestros clientes.

La base jurídica de este tratamiento de datos es tu consentimiento (Art. 6 párr. 1 letra a GDPR, § 25 TTDSG). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. La legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación no se verá afectada.

Almacenamos tu dirección de correo electrónico, tu nombre (si procede) y el consentimiento que has dado para el envío del boletín y el seguimiento de la conversión mientras dure la suscripción al boletín o hasta que retires tu consentimiento (cancelación del boletín). Cualquier otro dato recopilado durante el envío del boletín se eliminará transcurridos siete días.

10 Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles

No utilizamos la toma de decisiones automatizada. La elaboración de perfiles sólo tiene lugar en los casos descritos en esta política de privacidad si nos has dado tu consentimiento para ello. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro. La legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación no se verá afectada. La revocación es posible de manera informal, por ejemplo, por correo electrónico a kon-takt@exo-terra.com. No se realiza ninguna elaboración de perfiles más allá de esto.

11. información sobre el uso de cookies y herramientas

11.1 ¿Qué son las cookies?

Utilizamos las llamadas cookies en varias páginas para hacer atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo final. Estos archivos de texto se utilizan para archivar información durante un periodo de tiempo limitado. Tu navegador guarda las cookies en forma de archivo de texto legible en cuanto visitas nuestro sitio web. Si estás registrado con nosotros, las cookies nos ayudan a reconocer tu dispositivo final (ordenador, tableta o smartphone) la próxima vez que visites nuestro sitio web. Algunas cookies pueden contener datos personales.

11.2 ¿Qué cookies utilizamos?

Dividimos las cookies que utilizamos en las siguientes categorías: cookies necesarias, cookies funcionales, cookies de análisis y estadísticas y cookies de publicidad y marketing. Las cookies necesarias te permiten utilizar nuestros servicios online (las llamadas cookies de sesión). Si se desactiva esta cookie, no podrás acceder a nuestro sitio web. La cookie de autenticación te da acceso al área de inicio de sesión. Sin esta cookie, no es posible ni el registro ni el acceso al área de inicio de sesión. Estas cookies de sesión se eliminan una vez finalizada la sesión del navegador, es decir, cuando cierras el navegador (las denominadas cookies de sesión).

Otras cookies permanecen en tu dispositivo final y nos permiten a nosotros o a nuestras empresas asociadas (cookies de terceros) reconocer tu navegador en tu próxima visita (cookies persistentes). Las cookies persistentes se eliminan automáticamente después de un período determinado, que puede variar en función de la cookie. Utilizamos la llamada cookie de reorientación con fines publicitarios. Esto nos permite mostrar ofertas publicitarias que pueden ser de tu interés fuera de nuestras ofertas online. Puedes encontrar información más detallada en la siguiente descripción general de las cookies utilizadas.

11.3 ¿Para qué fines y sobre qué base legal utilizamos cookies?

La mayoría de las cookies que utilizamos no almacenan ninguna información que te identifique como persona o que te haga identificable. Más bien, estas cookies nos proporcionan información general y anonimizada sobre los visitantes de nuestros servicios en línea, los servicios a los que se accede, los navegadores y sistemas operativos utilizados y las ciudades de las que proceden nuestros visitantes. Sólo registramos la dirección IP de forma abreviada y de manera que no sea posible reconocerla y asignarla a una persona.

En algunos casos, las cookies se utilizan para simplificar el proceso de pedido guardando la configuración (por ejemplo, recordando el contenido de una cesta de la compra virtual para una visita posterior al sitio web). Si los datos personales también son procesados por cookies individuales utilizadas por nosotros, el procesamiento se lleva a cabo de conformidad con el Art. 6 (1) (b) GDPR para cumplir el contrato contigo.

En la medida en que recopilamos datos utilizando cookies, esto se hace, por un lado, para obtener información para optimizar las funcionalidades y el contenido de nuestra oferta en línea. Perseguimos un interés legítimo con dichas cookies funcionales (Art. 6(1)(f) GDPR) porque nos permiten personalizar técnicamente nuestro sitio web y facilitarte el acceso a nuestras páginas. Por otra parte, utilizamos cookies para medir el éxito de nuestras medidas de publicidad en línea. También podemos utilizar datos estadísticos para reconocer interrupciones y hacer un seguimiento del cálculo de los costes que nos supone la publicidad. Sólo llevamos a cabo este procesamiento si nos has dado tu consentimiento para el uso de estas cookies para análisis y estadísticas o para publicidad y marketing (Art. 6 párrafo 1 letra a GDPR). Una vez que hayas dado tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento con efecto para el futuro. El tratamiento de datos sigue estando autorizado hasta que retires tu consentimiento.

11.4 ¿Cómo puedes desactivar las cookies?

Puedes configurar tu navegador para que te informe sobre la instalación de cookies y puedas decidir individualmente si las aceptas o excluyes la aceptación de cookies para determinados casos o en general. Cada navegador difiere en la forma en que gestiona la configuración de las cookies. Esto se describe en el menú de ayuda de cada navegador, que explica cómo puedes cambiar la configuración de las cookies. Puedes encontrarlos para los respectivos navegadores en los siguientes enlaces. En algunos de estos enlaces, debes seleccionar primero la versión de tu navegador para ver las instrucciones específicas para cambiar la configuración de las cookies

– Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/windows/l%C3%B6schen-und-verwalten-von-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d (si todavía utilizas Internet Explorer, te recomendamos que cambies a un navegador actualizado)

– Edge: https://support.microsoft.com/de-de/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies

– Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/verbesserter-schutz-blockiert-tracker-und-skripte

– Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647

– Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/16.1/mac (puedes consultar información sobre la versión de tu sistema operativo a través de «Seleccionar versión»)

– Opera: https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies

Alternativamente, puedes obtener información sobre la configuración de cookies y realizar ajustes al respecto en la Digital Advertising Alliance en la dirección de Internet www.aboutads.info.

11.5 ¿Utilizamos cookies de terceros proveedores?

A veces colaboramos con socios publicitarios que nos ayudan a hacer que nuestro sitio web sea más interesante para ti. Con este fin, las cookies de las empresas asociadas también pueden almacenarse en tu dispositivo final cuando visitas nuestros servicios online (cookies de terceros). La información sobre el uso de dichas cookies y el alcance de los datos recogidos en cada caso se explica con más detalle a continuación. Utilizamos algunas cookies o herramientas porque son necesarias para prestarte nuestros servicios en línea. En este caso, la base legal para el tratamiento es el contrato de usuario celebrado contigo (Art. 6 párr. 1 letra b GDPR) o nuestro interés legítimo, siempre que no se reconozcan intereses en conflicto y no haya objeción (Art. 6 párr. 1 letra f GDPR). Utilizamos todas las demás cookies exclusivamente sobre la base de tu consentimiento (Art. 6 (1) (a) GDPR).

Algunas de las cookies que utilizamos de terceros proveedores conducen al tratamiento de datos en EE.UU.. También en este caso, sólo utilizamos las cookies con tu consentimiento (Art. 6 (1) (a) GDPR, Sección 25 TTDSG).

El uso de estos proveedores de EE.UU. está permitido sobre la base de la decisión de adecuación de la Comisión de la UE (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión, de 10 de julio de 2023, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la adecuación del nivel de protección de los datos personales con arreglo al Marco del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. [notificada con el número de documento C(2023) 4745]). Estos proveedores participan en el Marco de Protección de Datos UE-EE.UU. (MPD). La UE y EE.UU. han celebrado este acuerdo para la transferencia de datos personales desde la UE y el EEE a organizaciones de EE.UU.. En la medida en que estas organizaciones de EE.UU. participan en el DPF, el nivel de protección en EE.UU. se considera adecuado. Puedes encontrar más información sobre la participación en el marco de protección de datos UE-EE.UU. en el sitio web que el Departamento de Comercio de EE.UU. ha creado para aplicar el acuerdo: www.dataprivacyframework.gov.

11.6 Visión general de las cookies utilizadas

Para permitir que los usuarios de nuestro sitio web elijan qué cookies se almacenan en su dispositivo cuando utilizan el sitio web, nuestro sitio web utiliza la denominada herramienta de consentimiento de cookies, que se muestra cuando se accede a nuestro sitio web por primera vez.

El usuario tiene la opción de seleccionar si se pueden establecer cookies para las categorías de estadísticas, marketing y medios externos. Las cookies requeridas son necesarias para la funcionalidad del sitio web y el almacenamiento del consentimiento y no pueden desactivarse.

Aquí tienes un resumen de las cookies que utilizamos:

Cookies obligatorias

Las cookies obligatorias permiten funciones técnicas básicas y son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web y no se pueden bloquear. Además de las cookies enumeradas en el punto

11.2, las cookies enumeradas aquí son especialmente relevantes.

Para almacenar estos consentimientos (opt-in), es necesario que se establezca una cookie separada. Si un usuario borra la memoria caché de su navegador, nuestro sitio web volverá a consultar el consentimiento de la cookie.

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Google Analytics establece esta cookie para almacenar y contar las visitas a la página.

1 año 1 mes 4 días

Cookies Analítica

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Google Analytics instala esta cookie para calcular los datos de visitantes, sesiones y campañas y realizar un seguimiento del uso del sitio para el informe de análisis del sitio. La cookie almacena la información de forma anónima y asigna un número generado aleatoriamente para reconocer a los visitantes únicos.

1 año 1 mes 4 días

11.7 Servicios de análisis web

11.7.1 Google Analytics

Utilizamos el servicio de análisis web Google Analytics en nuestra oferta online con tu consentimiento. En la UE, EEE y Suiza, este servicio es prestado por Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda, y en EE.UU. por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. («Google»). Google Analytics utiliza cookies que se almacenan en tu ordenador y nos permiten analizar el uso de nuestros servicios online.

La información que genera la cookie acerca de tu uso de nuestro sitio web (incluyendo tu dirección IP acortada) se transmite a un servidor de Google en EE.UU. y se almacena allí. De este modo, Google analiza tu uso de nuestra oferta online con el fin de recopilar informes estadísticos para nosotros sobre las actividades en nuestra oferta online y proporcionarnos otros servicios relacionados con el uso de nuestra oferta online. La dirección IP transmitida por tu navegador como parte de Google Analytics no se fusiona con otros datos de Google.

Utilizamos Google Analytics en nuestra oferta online exclusivamente con la ampliación de la función «anonimizar IP» con fines de análisis web. Esta configuración garantiza que Google Analytics elimine la última parte de tu dirección IP. Esta anonimización de tu dirección IP significa que no puede vincularse directamente a ti personalmente. Como resultado de la ampliación, tu dirección IP será acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y sólo se acortará allí. Esto significa que no obtenemos ningún dato que nos permita sacar conclusiones sobre tu persona.

Con Google Analytics, también utilizamos las funciones de Universal Analytics. Universal Analytics nos permite analizar las actividades en nuestras ofertas en línea a través de dispositivos (por ejemplo, cuando se accede a través de un ordenador portátil y más tarde a través de una tableta). Como usuario, se te asigna un identificador de usuario seudonimizado cuando te registras en nuestro sitio web. El sistema lo utiliza para reconocer tu ID de usuario cuando visitas nuestro sitio con otro dispositivo. Sin embargo, no asignamos ningún nombre a la identificación de usuario seudonimizada. Tampoco transmitimos ningún dato personal a Google. Las medidas de protección de datos como el enmascaramiento de IP o el complemento del navegador no están restringidas por la función Universal Analytics.

Puedes impedir la instalación de cookies seleccionando la configuración adecuada en el software de tu navegador. También puedes impedir que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con tu uso de nuestra oferta online (incluida tu dirección IP) y que Google procese estos datos descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=de.

Esto impedirá que Google Analytics recopile datos dentro de nuestra oferta online en el futuro. Esta cookie de inhabilitación sólo funciona en este navegador y sólo para este dominio.

Si has realizado una de las desactivaciones anteriores, es posible que no puedas utilizar todas las funciones de nuestro sitio web en toda su extensión.

La transferencia de datos a Google está justificada por la decisión de adecuación de la Comisión de la UE. Google participa en el marco de protección de datos UE-EE.UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/

Hemos celebrado un contrato con Google de conformidad con las cláusulas tipo de protección de datos de la UE.

Puedes encontrar más información sobre cómo Google Analytics trata los datos de los usuarios en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

11.8 Retargeting / remarketing / publicidad por recomendación

11.8.1 Píxel de audiencia personalizada de Facebook

Utilizamos el píxel de acción del visitante de Facebook (denominado píxel de público personalizado), un servicio prestado en la UE, EEE y Suiza por Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2 Irlanda. «Públicos personalizados» significa la creación de un «grupo objetivo definido por el usuario». Se trata de un fragmento de código Javascript. Javascript es un lenguaje de scripting que se utiliza para analizar las interacciones de los usuarios en navegadores web, apps u otras aplicaciones. El uso de este píxel en nuestras páginas nos permite marcar a los visitantes, segmentarlos y dirigirnos a ellos con anuncios. Esto nos permite medir el éxito de las campañas publicitarias y rastrear qué persona ha hecho clic en un anuncio y posteriormente ha realizado una compra. En cuanto se carga este píxel, transmite inicialmente a Facebook datos generales anonimizados sobre el comportamiento del usuario, los sitios web a los que ha accedido (URL) y cualquier cookie de Facebook. El seguimiento se realiza a través de las cookies, no a través del píxel.

Facebook coteja estos datos con los de los usuarios registrados en Facebook. Si estás registrado en Facebook, Facebook asignará estos datos a tu perfil de usuario de Facebook. Este procesamiento de datos puede tener lugar en servidores de EE.UU.. No tenemos ninguna influencia sobre este procesamiento de datos por parte de Facebook. El píxel de Facebook recopila los siguientes datos

Entrada en el navegador (todo lo que está presente en el protocolo web, las llamadas cabeceras HTTP), a saber, direcciones IP, información sobre el navegador web, la ubicación de la página, el documento, el transmisor y el usuario.
Datos específicos del píxel, a saber, el ID del píxel y la cookie de Facebook.
Datos de clics en botones, es decir, todos los botones en los que has hecho clic como visitante del sitio web, los nombres de estos botones y todas las páginas visitadas como resultado de los clics en botones.
Datos para medir el éxito de una campaña publicitaria, a saber, clics en anuncios (la llamada tasa de conversión), tipo de página, compra.
Datos de compra, como correo electrónico, dirección, cantidad.

Puedes suprimir o desactivar las funciones JavaScript del píxel de retargeting a través de tu navegador web. También puedes ajustar tú mismo la publicidad en línea de Facebook en la siguiente página: https://www.facebook.com/ads/settings.

El píxel sólo se utiliza con tu consentimiento. También hemos celebrado un contrato con Facebook entre las partes responsables conjuntamente (Art. 26 GDPR). En este contrato, nos hemos comprometido a informarte al respecto.

Facebook sólo transfiere datos de usuarios a países para los que existe una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea de conformidad con el Art. 45 GDPR o sobre la base de garantías adecuadas de conformidad con el Art. 46 GDPR. Meta Platforms Inc. participa en el marco de protección de datos UE-EE.UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/.

Hemos celebrado un acuerdo de controlador conjunto con Facebook (https://de-de.facebook.com/legal/controller_addendum)

11.8.2 Administrador de anuncios de Google (Ad Manager)

Google Ad Manager es una plataforma para todos los formatos de anuncios. Este servicio es operado en la UE, EEE y Suiza por Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda, en EE.UU. por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. («Google»). El gestor de anuncios utiliza cookies para presentarte anuncios que sean relevantes para ti. Se asigna un número de identificación seudónimo (ID) a tu navegador para comprobar qué anuncios se han mostrado en tu navegador y qué anuncios se han visto. Las cookies no contienen ninguna información personal. El uso del gestor de anuncios sólo permite a Google y a sus sitios web asociados mostrar anuncios basados en visitas anteriores a nuestra oferta online o a otros sitios web de Internet.

Con el Administrador de anuncios de Google, podemos diseñar anuncios de forma interactiva y dinámica en varios formatos (por ejemplo, vídeo o individual). También podemos gestionar y analizar nuestros anuncios. Las cookies del gestor de anuncios permiten a Google reconocer tu navegador. Esto nos proporciona la información de que alguien ha hecho clic en un anuncio y ha sido redirigido a nuestro sitio. Nosotros mismos no recogemos ni procesamos ningún dato personal en las medidas publicitarias mencionadas. Sólo recibimos de Google análisis estadísticos de nuestras campañas. Estos análisis nos permiten reconocer cuáles de las medidas publicitarias utilizadas son especialmente eficaces. No recibimos más datos del uso del material publicitario; en particular, no podemos identificar a los usuarios basándonos en esta información.

La información generada por las cookies es transmitida por Google a un servidor en EE.UU. para su análisis y almacenada allí. Google sólo transmitirá los datos a terceros en virtud de disposiciones legales o en el marco del procesamiento de datos de pedidos. En ningún caso Google combinará tus datos con otros datos recopilados por Google.

Puedes impedir la recopilación de datos por parte del Administrador de Anuncios de Google de la siguiente manera:

Puedes impedir el almacenamiento de cookies seleccionando la configuración adecuada en el software de tu navegador. Puedes encontrar información al respecto aquí: https://support.google.com/ads/answer/7395996
También puedes impedir la recopilación y el tratamiento de datos por parte de las cookies instalando un complemento de navegador (https://support.google.com/ads/answer/7395996).
Alternativamente, puedes desactivar las cookies de Google en el sitio web de Digital Advertising Alliance haciendo clic en el siguiente enlace (http://optout.aboutads.info/?c=2#!/).

Si has desactivado alguna de las opciones anteriores, es posible que no puedas utilizar todas las funciones de nuestro sitio web en toda su extensión.

Google participa en el marco de protección de datos UE-EE.UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/

Hemos celebrado un contrato con Google de conformidad con las cláusulas tipo de protección de datos de la UE.

11.8.3 Google Tag Manager

Utilizamos Google Tag Manager en nuestra oferta online con fines de publicidad online personalizada, basada en intereses y en la ubicación. Este servicio es operado en la UE, EEE y Suiza por Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda, en EE.UU. por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. («Google»). Google Tag Manager nos permite gestionar las etiquetas del sitio web a través de una interfaz. Esto significa que no utilizamos cookies ni recopilamos datos personales. El Tag Manager fue desarrollado específicamente para anunciantes y es un contenedor con el que se pueden marcar y gestionar elementos (etiquetas) de Google y otros proveedores. De este modo, los datos pueden reenviarse a otras cookies o herramientas. Se pueden añadir etiquetas para el seguimiento de conversiones, análisis de sitios web y otros fines, por ejemplo.

Google participa en el marco de protección de datos UE-EE.UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/

Hemos celebrado un contrato con Google de conformidad con las cláusulas tipo de protección de datos de la UE.

Puedes encontrar más información sobre Google Tag Manager aquí: http://www.google.de/tagmanager/use-policy.html

Puedes encontrar más información y la política de privacidad de Google en: http://www.google.com/policies/technologies/ads/ y http://www.google.de/policies/privacy/

11.8.4 Remarketing de Google Ads

Nuestra oferta en línea utiliza las funciones de remarketing de Google Ads, que utilizamos para anunciar nuestra oferta en línea en los resultados de búsqueda de Google y en sitios web de terceros. El proveedor en la UE, EEE y Suiza es operado por Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda, en EE.UU. por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. («Google»). Para ello, hemos incrustado un píxel (un fragmento de código, la llamada etiqueta de remarketing) en nuestra oferta online, con cuya ayuda Google instala una cookie en el navegador de tu dispositivo final. Esta cookie nos permite mostrarte publicidad basada en tus intereses. Para ello, se genera una ID de cookie seudónima y se analizan los sitios web que has visitado.

Cualquier otro tratamiento de datos sólo tendrá lugar si has dado tu consentimiento para que Google vincule tu historial de navegación por Internet y por aplicaciones a tu cuenta de Google y utilice la información de tu cuenta de Google para personalizar los anuncios que ves en Internet. Puedes encontrar información sobre la integración del consentimiento del usuario aquí: http://www.google.com/about/company/user-consent-policy.html

En este caso, si has iniciado sesión en Google mientras visitabas nuestro sitio web, Google utilizará tus datos junto con los de Google Analytics para crear y definir listas de grupos objetivo para el remarketing entre dispositivos. Para ello, Google vincula temporalmente tus datos personales con los datos de Google Analytics para crear grupos objetivo. Puedes encontrar más información al respecto aquí: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de y https://support.google.com/google-ads/answer/7664943?hl=de&ref_topic=3122875.

Puedes desactivar permanentemente la configuración de cookies para preferencias de anuncios descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://support.google.com/ads/answer/7395996.

Alternativamente, puedes obtener información de la Digital Advertising Alliance en la dirección de Internet www.aboutads.info sobre la configuración de las cookies y realizar ajustes al respecto. Por último, puedes configurar tu navegador para que te informe sobre la configuración de cookies y decidir individualmente si las aceptas o excluyes la aceptación de cookies para determinados casos o en general. Si no aceptas las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.

Google participa en el marco de protección de datos UE-EE.UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/

Hemos celebrado un contrato con Google de conformidad con las cláusulas tipo de protección de datos de la UE.

11.8.5 Uso del seguimiento de conversiones de Google Ads

Nuestra oferta online utiliza el programa de publicidad online «Google Ads» y el seguimiento de conversiones como parte de Google Ads. El seguimiento de conversiones es una herramienta gratuita de Google que puede utilizarse para medir interacciones o transacciones relacionadas con nuestros anuncios. Podemos utilizar la herramienta para analizar, por ejemplo, si los usuarios se suscriben a nuestro boletín de noticias o con qué frecuencia los clics en nuestros anuncios conducen a actividades en nuestra oferta online (por ejemplo, registros). Al hacerlo, podemos determinar las acciones de uso que se van a analizar (las llamadas conversiones).

El seguimiento de conversiones funciona técnicamente a través del código de seguimiento de conversiones (denominado «etiqueta»), que está integrado en nuestra oferta online. Los datos sobre los clics en los anuncios se recogen mediante cookies.

El seguimiento de conversiones se establece como una cookie cuando tú, como usuario, haces clic en un anuncio publicado en Google. Esta cookie generalmente pierde su validez después de 30 días y se utiliza para la identificación no personal (anonimizada). Si como usuario visitas ciertas páginas de nuestra oferta online antes de que la cookie haya caducado, Google y nosotros podemos reconocer que originalmente hiciste clic en el anuncio y fuiste redirigido desde allí a nuestra oferta online.

Google nos asigna determinadas cookies (personalizadas) como clientes de Ads. Como cliente de Ads, no podemos hacer un seguimiento personalizado de las cookies a través de nuestra oferta online. En cambio, recibimos análisis estadísticos de Google de la información que Google ha recopilado utilizando la cookie de conversión. Sólo conocemos el número total de usuarios que hicieron clic en nuestro anuncio y fueron redirigidos a nuestra oferta online con la etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, estos análisis estadísticos no contienen ninguna información que pueda utilizarse para identificarte personalmente como usuario.

Si no deseas participar en el seguimiento de conversiones o desactivar permanentemente las cookies para preferencias de anuncios, puedes desactivar este uso en la configuración de usuario de tu navegador de Internet. Alternativamente, puedes descargar e instalar el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: http://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de. En este caso, tu comportamiento de usuario no será registrado por las estadísticas de seguimiento de conversiones. Sin embargo, la desactivación del seguimiento de conversiones o de las cookies para preferencias de anuncios puede conllevar restricciones en las funciones de nuestra oferta online.

Google puede procesar tus datos en servidores de EE.UU. cuando utiliza el seguimiento de conversiones. Google participa en el marco de protección de datos UE-EE.UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/

Hemos celebrado un contrato con Google de conformidad con las cláusulas tipo de protección de datos de la UE.

Puedes obtener más información sobre las disposiciones de protección de datos de Google en la siguiente dirección de Internet: http://www.google.de/policies/privacy/.

11.8.6 Salesforce: Trayectoria del cliente

Utilizamos la aplicación «Journey Builder», que forma parte de Marketing Cloud del proveedor de servicios Salesforce Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Múnich (en lo sucesivo, «Salesforce») para desarrollar recorridos del cliente y para el mapeo del recorrido del cliente. El recorrido del cliente es un término utilizado en marketing y describe el camino de tu interacción con nuestras marcas y productos antes de que decidas realizar una compra. Se analizan todos los puntos de contacto entre tú y nuestras marcas y productos. Un mapa del recorrido del cliente es una representación visual de tus interacciones con nuestras marcas.

Si nos das tu consentimiento, el Customer Journey de Salesforce nos permite enviarte correos electrónicos recordatorios si todavía hay productos en tu cesta de la compra, sugerirte accesorios adecuados después de que hayas comprado un producto concreto y enviarte más información (por ejemplo, en forma de vídeos) sobre tu nuevo producto.

Hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos con Salesforce. Salesforce actúa en nuestro nombre siguiendo estrictamente nuestras instrucciones.

La base legal para este procesamiento de datos es tu consentimiento (Art. 6 párr. 1 letra a GDPR, § 25 párr. 1 TTDSG). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Esto no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la retirada.

El tratamiento de datos se realiza generalmente en los servidores de Salesforce en la UE. No se puede descartar que los datos también se transfieran a Salesforce, Inc. en EE.UU. Salesforce, Inc. participa en el marco de protección de datos UE-EE.UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/.

Los usuarios pueden encontrar más información en la Política de privacidad de Salesforce: https://www.salesforce.com/de/company/privacy/.

12. integración de redes sociales y otros servicios

En nuestra oferta online enlazamos a nuestros perfiles en redes sociales. El uso de estos proveedores de EE.UU. está permitido sobre la base de la decisión de adecuación de la Comisión de la UE. Los proveedores a los que enlazamos participan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF). La UE y EE.UU. han celebrado este acuerdo para la transferencia de datos personales desde la UE y el EEE a organizaciones de EE.UU.. En la medida en que estas organizaciones de EE.UU. participan en el DPF, el nivel de protección en EE.UU. se considera adecuado. Puedes encontrar más información sobre la participación en el marco de protección de datos UE-EE.UU. en el sitio web que el Departamento de Comercio de EE.UU. ha creado para aplicar el acuerdo: www.dataprivacyframework.gov.

12.1 Integración de vídeos de YouTube

Hemos integrado vídeos de YouTube en nuestra oferta en línea, de modo que los vídeos de YouTube pueden reproducirse directamente en nuestras páginas. En este caso se aplica el «modo ampliado de protección de datos», de modo que YouTube sólo recopila datos sobre ti si das tu consentimiento para ello. Por tanto, la transmisión de tus datos a YouTube sólo tiene lugar con tu consentimiento (Art. 6 párr. 1 letra a GDPR).

YouTube es un servicio ofrecido en la UE, EEE y Suiza por Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublín 4, Irlanda, y en EEUU por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EEUU.

Hemos integrado los vídeos de YouTube en nuestro sitio de forma que se aplique un modo ampliado de protección de datos (el llamado modo de privacidad mejorada). Acceder a una de nuestras páginas que contenga vídeos de YouTube y hacer clic en estos vídeos no implica que tus datos se transmitan a Google. Antes de que esto ocurra, se te pedirá que des tu consentimiento. Hemos proporcionado la correspondiente declaración de consentimiento para este fin.

Si has dado este consentimiento o ves un vídeo directamente en YouTube (por ejemplo, en nuestro canal de YouTube), tus datos pueden ser transferidos a un servidor de Google en EE.UU. y almacenados allí. De este modo, Google evalúa el uso que haces de nuestra oferta de vídeos en YouTube para elaborar informes anónimos sobre las visualizaciones de vídeos para nosotros y para prestarnos otros servicios asociados al uso de vídeos.

YouTube y Google participan en el marco de protección de datos UE-EE.UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/

Hemos celebrado el contrato ofrecido por Google con Google de acuerdo con las cláusulas estándar de protección de datos de la UE. Puedes encontrar las condiciones de procesamiento de pedidos de Google aquí: https://www.youtube.com/t/terms_dataprocessing

Puedes encontrar más información sobre la protección de datos en el servicio de Google «YouTube» en la política de privacidad del proveedor en: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.

12.2 Apariciones en redes sociales y uso de iconos sociales en nuestras páginas

No utilizamos ningún complemento social como botón activo en nuestro sitio web. Sólo utilizamos iconos para hacer referencia a nuestra oferta en las siguientes redes sociales

Facebook: Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda;
Instagram: Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda;
Twitter: Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublín 2, D02 AX07, Irlanda;
YouTube: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Sólo mostramos los iconos de las redes sociales en nuestro sitio web. Están diseñados como iconos inactivos. Para garantizar la protección de datos, utilizamos una solución que sólo transmite la dirección de nuestro servidor a estos servicios y no tu dirección IP si has activado un icono de red social haciendo clic en él.

Si haces clic en dicho icono de red social en nuestro sitio, se activará con tu consentimiento y se establecerá una conexión con estos proveedores terceros a través de tu navegador web en una pestaña separada (tarjeta de pestaña). Estos proveedores terceros podrán entonces rastrear tu visita a nuestro sitio web. Si eres miembro de una de las redes sociales, puedes compartir el contenido de nuestro sitio con otros miembros de tu red social activando el botón.

A través de tu participación en las redes sociales o visitando o accediendo a nuestros sitios de medios sociales, tus datos pueden ser procesados fuera de la UE. Esto puede entrañar riesgos, por ejemplo porque puede ser más difícil hacer valer tus derechos.

Cuando accedes a una red social, normalmente se almacenan cookies en tu dispositivo final para registrar el comportamiento del usuario. Si tienes una cuenta de usuario en la red correspondiente y estás conectado a ella, tu comportamiento de usuario puede guardarse en tu cuenta de usuario. Las redes sociales pueden analizar el comportamiento del usuario y utilizarlo para estudios de mercado y fines publicitarios. Esto puede dar lugar a que se te muestren anuncios dentro y fuera de las redes sociales. No tenemos ninguna influencia sobre esto.

No tenemos ninguna influencia sobre los datos recogidos y almacenados sobre ti por las redes sociales. Recibimos análisis de los datos de los usuarios a través de nuestras presencias en las redes sociales antes mencionadas y podemos dirigirnos a los usuarios con publicidad basada en sus intereses. Si los usuarios interactúan con nuestra presencia en las redes sociales y han iniciado sesión con una cuenta de usuario, generalmente también podemos reconocer el perfil del usuario y ver el contenido de los comentarios o publicaciones en nuestra presencia. Por lo tanto, este tratamiento de datos se lleva a cabo en régimen de responsabilidad conjunta con el respectivo proveedor de la red social. Por lo tanto, hemos concluido un acuerdo de responsabilidad conjunta con los proveedores para analizar los datos en relación con nuestra presencia en las redes sociales (Art. 26 GDPR). En este acuerdo, nos hemos comprometido a proporcionarte esta información sobre la protección de datos. Puedes encontrar más información en las políticas de privacidad de las respectivas redes sociales. También puedes hacer valer los derechos que te correspondan frente a nosotros. Sin embargo, el proveedor de la red social puede cumplir tus derechos de forma más exhaustiva porque los datos para su uso y análisis también se almacenan allí.

12.3 Instagram

Tenemos una presencia en las redes sociales en https://www.instagram.com/exoterradeutschland/, que utilizamos para mostrar fotos y publicaciones sobre nuestra empresa, proporcionar información sobre nuestros servicios y comunicarnos con los clientes. Al utilizar y acceder a nuestra página de Instagram, los datos del usuario también son procesados por la empresa con sede en Irlanda Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín y la empresa con sede en EE.UU. Meta Platforms Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 (en lo sucesivo, «Facebook»). Entre otras cosas, Facebook utiliza Instagram para habilitar un sistema en el que Facebook distribuye anuncios a través de su red.

Analizamos las visitas e interacciones en nuestra página de Instagram. Facebook crea perfiles de usuario con este fin, pero sólo nos proporciona datos anónimos al respecto, los denominados «Page Insights». Se trata de datos resumidos que nos proporcionan información sobre cómo interactúan los usuarios con nuestra página de Instagram. Las estadísticas generadas sólo se nos transmiten de forma anónima. No tenemos acceso a los datos subyacentes. En relación con este servicio Insight, procesamos tus datos personales junto con Facebook. Por este motivo, hemos celebrado el contrato entre responsables conjuntos del tratamiento.

Puedes acceder a nuestra página de Instagram independientemente de si tienes o no una cuenta de usuario en Instagram. Tratamos tus datos personales cuando interactúas con nuestra página de Instagram, por ejemplo, cuando dejas un comentario, haces clic en el botón «Me gusta» o nos envías un mensaje. No transmitimos los datos a terceros. Las condiciones de uso de Facebook también son aplicables en: https://help.instagram.com/519522125107875

Dependiendo de la naturaleza de tu actividad, la base jurídica para este tratamiento de datos es tu consentimiento (Art. 6 (1) (a) GDPR) o nuestro interés legítimo (Art. 6 (1) (f) GDPR) en el marketing personalizado. Los usuarios de Instagram pueden revocar su consentimiento para la publicación de su comentario o «me gusta» en cualquier momento, con efecto para el futuro, eliminando el comentario o el contenido en cuestión. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Facebook ofrece la opción de oponerse a determinados tratamientos de datos; la información y las opciones de exclusión voluntaria a este respecto pueden encontrarse en https://www.facebook.com/policies/cookies/ y, para los usuarios que hayan iniciado sesión, en https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

Los usuarios de Instagram pueden influir en la medida en que su comportamiento de uso puede ser registrado al visitar nuestra página de Instagram en https://www.facebook.com/ads/preferences. Además, se pueden realizar los ajustes correspondientes en https://www.facebook.com/settings y https://www.instagram.com/accounts/login/?next=/accounts/privacy_and_security/ o se puede oponer al tratamiento de datos en: https://www.facebook.com/help/contact/367438723733209.

El tratamiento de datos a través de las cookies utilizadas por Facebook también puede impedirse mediante la configuración del navegador.

Facebook sólo transfiere datos de los usuarios a países para los que la Comisión Europea ha emitido una decisión de adecuación de conformidad con el Art. 45 del GDPR o sobre la base de garantías adecuadas de conformidad con el Art. 46 del GDPR. Meta Platforms Inc. participa en el marco de protección de datos UE-EE.UU.: (https://www.dataprivacyframework.gov/).

Hemos celebrado un contrato con Facebook de conformidad con las cláusulas tipo de protección de datos de la UE para responsables conjuntos del tratamiento (https://de-de.facebook.com/legal/controller_addendum).

12.4 Facebook

Además del sitio web propio de nuestra empresa, también gestionamos una página de Facebook (la llamada página de fans). Puedes encontrarla en https://www.facebook.com/exoterrade. La utilizamos para presentar nuestra empresa, proporcionar información sobre nuestros productos y servicios y comunicarnos con clientes y partes interesadas.

Sólo procesamos datos personales cuando interactúas con nuestra página de Facebook, por ejemplo, cuando dejas un comentario, haces clic en el botón «Me gusta» o nos envías un mensaje. La base jurídica de este tratamiento de datos es tu consentimiento (Art. 6 (1) (a) GDPR) o nuestro interés legítimo en el marketing y el diálogo con nuestros clientes (Art. 6 (1) (f) GDPR). Esto incluye, por ejemplo, que podamos mostrarte nuestras ofertas actuales, que puedas enviarnos una consulta relevante para el contrato o «gustar» una publicación nuestra, comentarla o subir contenido a nuestra página de Facebook.

Podemos analizar las visitas e interacciones en nuestra página de Facebook. Facebook crea perfiles de usuario con este fin, pero sólo nos proporciona datos anónimos, los denominados Page Insights. Se trata de datos resumidos que nos proporcionan información sobre cómo interactúan los usuarios con nuestra página de Facebook.

Cuando utilices y accedas a nuestra página de Facebook, tus datos personales también serán procesados por la empresa irlandesa Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín y la empresa estadounidense Facebook, Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 (en lo sucesivo, «Facebook»). Además del tratamiento descrito anteriormente, Facebook también trata tus datos con fines de análisis y publicidad o publicidad personalizada. Por lo que sabemos, Facebook también utiliza cookies que almacenan tu comportamiento de uso (incluso en diferentes dispositivos finales). Esto permite a Facebook mostrar publicidad personalizada en su propia plataforma y en sitios de terceros. Facebook crea los perfiles personales de usuario sobre la base de un consentimiento efectivo de conformidad con el Art. 6 (1) (a) GDPR. Puedes encontrar más información en la política de privacidad de Facebook, que está disponible aquí: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Facebook sólo transfiere datos de usuarios a países para los que la Comisión Europea ha emitido una decisión de adecuación de conformidad con el Art. 45 GDPR o sobre la base de garantías adecuadas de conformidad con el Art. 46 GDPR. Meta Platforms Inc. participa en el marco de protección de datos UE-EE.UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/.

Hemos celebrado un contrato con Facebook para responsables conjuntos del tratamiento (https://de-de.facebook.com/legal/controller_addendum). Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro. La legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación no se verá afectada. Tú mismo puedes eliminar un comentario o contenido subido en cualquier momento.

Facebook ofrece la opción de oponerse a determinados tratamientos de datos; puedes encontrar información y opciones de exclusión a este respecto en https://www.facebook.com/policies/cookies/ y para los usuarios que hayan iniciado sesión en https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

12.5 Twitter

Tenemos una presencia en las redes sociales en https://www.facebook.com/exoterrade, que utilizamos para mostrar fotos y publicaciones sobre nuestra empresa, proporcionar información sobre nuestros servicios y comunicarnos con los clientes. Al utilizar y acceder a nuestra página de Twitter, los datos del usuario también son procesados por la empresa estadounidense X Corp., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE.UU. (en lo sucesivo, «Twitter»). Twitter basa este procesamiento de datos en las cláusulas estándar de protección de datos de la UE.

Twitter también ofrece un sistema para la distribución de publicidad en Twitter en https://ads.twitter.com/.

Analizamos las visitas e interacciones en nuestra página de Twitter. Twitter crea perfiles de usuario con este fin, pero sólo nos proporciona datos anónimos a este respecto en https://analytics.twitter.com/. Se trata de datos resumidos que nos proporcionan información sobre cómo interactúan los usuarios con nuestra página de Twitter. Las estadísticas recopiladas sólo se nos transmiten de forma anónima. No tenemos acceso a los datos subyacentes. En relación con este servicio de análisis, procesamos tus datos personales junto con Twitter. Por este motivo, hemos concluido el contrato entre controladores conjuntos.

Puedes acceder a nuestra página de Twitter independientemente de si tienes una cuenta de usuario de Twitter o no. Procesamos tus datos personales cuando interactúas con nuestra página de Twitter, por ejemplo, publicando una respuesta, haciendo clic en el botón «Me gusta» o enviándonos un mensaje directo. No transmitimos los datos a terceros. Puedes encontrar información sobre la protección de datos en Twitter en: https://twitter.com/de/privacy.

Dentro de la UE, la base legal para este tratamiento de datos es tu consentimiento (Art. 6 (1) (a) GDPR). Los usuarios de Twitter pueden revocar su consentimiento para la publicación de su respuesta o de sus «Me gusta» en cualquier momento, con efecto para el futuro, eliminando la respuesta o el contenido en cuestión. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Twitter ofrece la opción de oponerse a determinados tratamientos de datos; puedes encontrar información y opciones de exclusión en https://twitter.com/personalization.

Los usuarios de Twitter pueden influir en la medida en que su comportamiento de uso puede ser registrado al visitar nuestra página de Twitter en https://twitter.com/personalization. También se pueden realizar los ajustes correspondientes.

El procesamiento de datos a través de las cookies utilizadas por Twitter también puede impedirse mediante la configuración del navegador.

12.6 Google ReCaptcha

Si nos has dado tu consentimiento al visitar el sitio web, utilizamos el servicio «reCAPTCHA» para proteger los formularios de entrada en nuestro sitio. El proveedor es operado en la UE, EEE y Suiza por Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda, en EE.UU. por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. («Google»).

Mediante el uso de este servicio, se puede distinguir si la entrada correspondiente es de origen humano o está mal utilizada por el procesamiento automatizado de máquinas. Para ello, se integra en el sitio web un elemento JavaScript que analiza el comportamiento del usuario. A partir de estos datos, reCAPTCHA calcula la denominada puntuación CAPTCHA, que indica la probabilidad de que el usuario sea una persona física o un bot.

Utilizamos esta información en nuestro sitio web para el registro, la cumplimentación de formularios y las compras en nuestra tienda online.

Por lo que sabemos, Google utiliza el software reCAPTCHA para recopilar la URL de referencia (dirección del sitio web del que procede el visitante), la dirección IP, el comportamiento del visitante del sitio web, información sobre el sistema operativo, el navegador y la duración de la visita, cookies, instrucciones de visualización y scripts, el comportamiento de entrada del usuario y los movimientos del ratón en el área de la casilla «reCAPTCHA».

Por lo general, las direcciones IP se truncan dentro de los Estados miembros de la UE/EEE antes de que los datos se transfieran a los servidores de EE.UU. y se almacenen allí. Google no aclara dónde se almacenan exactamente estos datos.

La dirección IP transmitida como parte de «reCAPTCHA» no se fusionará con otros datos de Google a menos que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Google en el momento de utilizar el complemento «reCAPTCHA». Si quieres evitar esta transmisión y almacenamiento de datos sobre ti y tu comportamiento en nuestro sitio web por parte de «Google», debes cerrar sesión en «Google» antes de visitar nuestro sitio o utilizar el complemento «reCAPTCHA».

Google utiliza y analiza estos datos antes de que hagas clic en la casilla «No soy un robot». Con la versión de reCAPTCHA Invisible, no es necesario marcar la casilla y todo el proceso de reconocimiento se ejecuta en segundo plano. Google no te informa detalladamente de cuántos y qué datos almacena exactamente. Para más información sobre cómo trata Google los datos personales:

https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

Si nos has dado tu consentimiento para el tratamiento de datos, los datos se tratarán con la herramienta de Google reCAPTCHA sobre la base del Art. 6 (1) (a), (f) GDPR. Tu consentimiento para el tratamiento de datos puede ser revocado en cualquier momento con efectos para el futuro. Para ello, puedes cambiar tu configuración a través de la plataforma de consentimiento de cookies disponible en el sitio web. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Si no quieres que tus datos personales se transmitan a Google, no debes darnos tu consentimiento para el uso de Google reCAPTCHA. Alternativamente, puedes desconectarte completamente antes de visitar nuestro sitio web y eliminar todas las cookies de Google; puedes encontrar más información al respecto en: https://support.google.com/?hl=de&tid=331618988690.

Google participa en el marco de protección de datos UE-EE.UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/.

Puedes obtener más información sobre las disposiciones de protección de datos de Google en la siguiente dirección de Internet: http://www.google.de/policies/privacy/.

12.7 Google Maps

Este sitio web utiliza Google Maps para mostrar mapas interactivos y proporcionar direcciones. En la UE y el EEE, Google Maps es un servicio de mapas prestado por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»). El mapa integrado de Google Maps sólo se te mostrará después de que hayas dado tu consentimiento (Art. 6 (1) (a) GDPR).

En nuestro sitio web, verás primero un campo ascendente con una referencia a Google Maps. Todavía no se transfieren datos a Google. Los datos sólo se transferirán a Google una vez que hayas activado el campo anterior y consentido el uso de Google Maps.

Si se activa Google Maps y se utiliza a través de nuestro sitio web, la información sobre el uso de este sitio web, incluida tu dirección IP, la información del dispositivo (sistema operativo), tu ubicación y las direcciones de inicio y destino introducidas como parte de la función del planificador de rutas, puede transferirse a Google en EE.UU. y almacenarse allí. Google también puede transferir esta información a terceros cuando así lo exija la ley, o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google. No tenemos ninguna influencia sobre el alcance de los datos recogidos por Google de esta manera. Nosotros mismos no recopilamos ningún dato personal en relación con el uso de Google Maps.

Por lo que sabemos, se trata al menos de los siguientes datos

Fecha y hora de la visita a nuestro sitio web,
Dirección de Internet o URL del sitio web visitado,
dirección IP,
datos de localización
dirección de partida y destino introducidas como parte de la planificación de la ruta.

Google participa en el marco de protección de datos UE-EE.UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/

Puedes encontrar más información en la política de privacidad de Google en: https://policies.google.com/privacy?hl=de. Google Maps se utiliza de acuerdo con las condiciones de uso de Google en https://policies.google.com/terms?hl=de&gl=de y los términos y condiciones en https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps/.

13 Tus derechos como interesado

A continuación te informamos de los derechos que tienes como interesado en relación con el tratamiento de tus datos personales por nuestra parte.

13.1 Derecho a la información

Tienes derecho a que te confirmemos si estamos tratando tus datos personales. Si es así, tienes derecho a obtener información sobre los datos personales recogidos, almacenados o utilizados sobre ti, así como la siguiente información

Los fines del tratamiento;
los destinatarios o categorías de destinatarios a los que hemos revelado o revelaremos los datos personales
si es posible, la duración prevista del almacenamiento de los datos personales o, si no es posible, los criterios para determinar dicha duración
la existencia de otros derechos (véase más abajo);
cuando los datos personales no hayan sido recabados de ti, cualquier información disponible sobre su origen

la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, y, en su caso, más información al respecto.

Tienes derecho a ser informado de las garantías apropiadas de conformidad con el Art. 46 del GDPR si tus datos se transfieren a un tercer país o a una organización internacional.

13.2 Derecho de rectificación

Tienes derecho a obtener de nosotros sin demora indebida la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos que te conciernan.

13.3 Derecho de supresión

Puedes solicitar que borremos los datos personales que te conciernen sin demora indebida. Para solicitar el borrado de los datos personales, puedes enviar un correo electrónico a kontakt@exo-terra.com. Estamos obligados a borrar tus datos personales inmediatamente si se aplica una de las siguientes razones:

Tus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que los recopilamos o procesamos.
Retiras tu consentimiento y no existe ningún otro fundamento jurídico para el tratamiento.
Te opones al tratamiento (véase más abajo).
Tus datos personales han sido tratados ilegalmente.
La supresión de tus datos personales es necesaria para que podamos cumplir una obligación legal en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros.
Hemos recogido los datos personales sobre la base del consentimiento de un niño.

13.4 Derecho a la limitación del tratamiento

Tienes derecho a obtener de nosotros la restricción del tratamiento cuando se aplique uno de los siguientes supuestos

Impugnas la exactitud de los datos personales.
El tratamiento de los datos es ilegal y te opones a la supresión de los datos personales y solicitas en su lugar la restricción del uso de los datos personales.
Ya no necesitamos los datos personales para los fines del tratamiento, pero los necesitas para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
Te has opuesto al tratamiento (véase más abajo) y aún no está claro si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los tuyos.
13.5 Derecho de información

Si nos has hecho valer el derecho de rectificación, supresión o limitación del tratamiento, estamos obligados a notificar dicha rectificación o supresión o limitación del tratamiento a todos los destinatarios a los que se hayan comunicado los datos personales que te conciernen, a menos que esto resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado. Tienes derecho a que te informemos sobre estos destinatarios.

13.6 Derecho a la portabilidad de los datos

Tienes derecho a recibir los datos personales que te conciernan y que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. También tienes derecho a transmitir estos datos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos por nuestra parte, siempre que

el tratamiento se base en el consentimiento de conformidad con el Art. 6(1)(a) GDPR o el Art. 9(2)(a) GDPR o en un contrato de conformidad con el Art. 6(1)(b) GDPR y
el tratamiento se lleva a cabo por medios automatizados.

En el ejercicio de este derecho, puedes solicitar que los datos personales que te conciernen sean transferidos directamente por nosotros a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible. Esto no debe afectar a las libertades y derechos de otras personas. El derecho a la portabilidad de los datos no se aplica al tratamiento de datos personales necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento.

13.7 Derecho de oposición

Tienes derecho a oponerte, por motivos relacionados con tu situación particular, en cualquier momento, al tratamiento de datos personales que te conciernan y que se base en uno de los siguientes motivos

el tratamiento de tus datos personales por nuestra parte es necesario para el cumplimiento de una misión de interés público o en el ejercicio de poderes públicos que nos han sido conferidos; o
el tratamiento es necesario a efectos de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, salvo que prevalezcan tus intereses o libertades fundamentales que exijan la protección de tus datos personales.

También tienes derecho a oponerte a la elaboración de perfiles basados en este tratamiento.

Si procesamos tus datos personales con fines de marketing directo, tienes derecho a oponerte en cualquier momento al procesamiento de tus datos personales con fines de dicho marketing. Esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté asociada a dicha publicidad directa.

También tienes derecho a oponerte, por motivos relacionados con tu situación particular, al tratamiento de los datos personales que te conciernen y que tratamos con fines de investigación científica o histórica o con fines estadísticos, salvo que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una misión realizada por razones de interés público.

13.8 Derecho a revocar el consentimiento conforme a la ley de protección de datos

Puedes revocar el consentimiento que nos has dado en cualquier momento con efectos para el futuro. Puedes retirar tu consentimiento de manera informal en cualquier momento, por ejemplo, enviándonos un correo electrónico. Sin embargo, esto no afecta a la legalidad del tratamiento realizado hasta el momento de la revocación.

13.9 Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

¿Crees que el tratamiento de tus datos personales infringe la legislación aplicable? Entonces tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en tu país de residencia o lugar de trabajo o en el lugar de la presunta infracción. En caso de duda, puedes ponerte en contacto con Marit Hansen, ULD – Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein, (correo electrónico: mail@datenschutzzentrum.de, Holstenstraße 98, 24103 Kiel, teléfono: 0431 988-1200, fax: 0431 988-1223), que es nuestra responsable. Además del ejercicio de este derecho, cualquier otro recurso administrativo o judicial no se verá afectado.

Estado: febrero de 2023